Chính sách bảo mật của 36d: cách chúng tôi thu thập và bảo vệ thông tin của bạn
Khi bạn mở tài khoản trên 36d, chúng tôi thu thập thông tin cá nhân để xác minh danh tính, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay...
Dữ liệu chúng tôi thu thập và cách sử dụng chúng trong vận hành nền tảng
Chúng tôi thu thập tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán khi bạn đăng ký tài khoản trên 36d. Dữ liệu này được dùng để xác minh danh tính, xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay, gửi thông báo giao dịch và duy trì bảo mật phiên đăng nhập. Chúng tôi cũng ghi
lại địa chỉ IP, loại thiết bị và lịch sử truy cập để phát hiện hoạt động bất thường. Mọi dữ liệu được mã hóa ngay tại điểm thu thập và chỉ nhân viên có phân quyền mới truy cập được. Nền tảng hoạt động nơi pháp luật địa phương cho phép và tuân thủ các quy định bảo vệ người dùng
hiện hành. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ đối tác tiếp thị nào. Nếu bạn muốn cập nhật, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc live chat trên trang chủ.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư và yêu cầu dữ liệu cá nhân
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin hoặc muốn yêu cầu sao kê dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ 36d sẵn sàng giải đáp qua ba kênh bên dưới. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc đối với mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật tài khoản.
Live Chat
Nhấn vào biểu tượng chat ở góc phải màn hình trang chủ để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ. Thời gian phản hồi trung bình dưới ba phút trong giờ cao điểm. Bạn có thể gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu ngay trên cửa sổ chat.
Email Hỗ Trợ
Gửi email tới địa chỉ hỗ trợ chính thức của 36d để được tư vấn chi tiết về chính sách bảo mật. Đính kèm mã tài khoản và mô tả rõ yêu cầu của bạn để chúng tôi xử lý nhanh hơn. Thời gian phản hồi thường trong vòng hai mươi bốn giờ.
Trung Tâm Trợ Giúp
Truy cập mục Trợ Giúp trên thanh menu chính để đọc các bài viết hướng dẫn về cách cập nhật thông tin cá nhân, thay đổi mật khẩu và xóa tài khoản. Mỗi bài viết đi kèm ảnh chụp màn hình và bước thực hiện cụ thể.
Cách 36d xây dựng quy trình bảo vệ dữ liệu và kiểm soát quyền truy cập
Chúng tôi thiết kế mọi lớp bảo mật từ góc nhìn vận hành thực tế: nhân viên nào được phép thấy thông tin gì, dữ liệu nào được...
Mã Hóa Đầu Cuối
Mọi giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 từ thiết bị của...
Phân Quyền Theo Vai Trò
Chỉ nhóm kỹ thuật cấp cao và bộ phận tuân thủ được truy cập vào hồ sơ người dùng đầy...
Giám Sát Hành Vi
Hệ thống tự động gắn cờ các phiên đăng nhập từ địa chỉ IP lạ hoặc thiết bị mới. Nếu...
Sao Lưu Mã Hóa
Dữ liệu tài khoản được sao lưu hàng ngày vào máy chủ riêng biệt ở khu vực địa lý khác...
Xóa Dữ Liệu Theo Yêu Cầu
Bạn có quyền yêu cầu xóa hoàn toàn tài khoản và mọi thông tin liên quan. Sau khi xác minh...
Kiểm Toán Nội Bộ
Bộ phận tuân thủ 36d rà soát quy trình xử lý dữ liệu mỗi quý để phát hiện lỗ hổng...
So sánh cách chúng tôi xử lý thông tin trên các trang chính sách khác nhau
Chính sách bảo mật này bổ sung cho các trang điều khoản dịch vụ, quy tắc chống gian lận và hướng dẫn thanh toán. Mỗi tài liệu tập...
Các yếu tố giao diện và thiết kế định hình trang chính sách bảo mật
Chúng tôi bố trí trang chính sách bảo mật với mục lục nhảy nhanh ở đầu trang, các phần được đánh dấu rõ ràng và ngôn ngữ dễ...