LEGAL REFERENCE

Chính sách và điều khoản vận hành 36d tại thị trường Việt Nam

Chúng tôi vận hành 36d theo khuôn khổ pháp lý nơi pháp luật địa phương cho phép, duy trì minh bạch trong từng giao dịch MoMo, ZaloPay và...

Vận hành nơi pháp luật cho phépQuy trình tài khoản minh bạchĐiều khoản cập nhật định kỳMoMo và ZaloPay được tích hợpHỗ trợ tiếng Việt cho chính sách
Khám phá sảnh Xem FAQ
36d Chính sách và điều khoản vận hành 36d tại thị trường Việt Nam

36d hoạt động nơi pháp luật địa phương cho phép truy cập lobby

Chúng tôi cung cấp dịch vụ tại khu vực Việt Nam nơi pháp luật địa phương cho phép, tuân thủ quy định về xác thực tài khoản và xử lý giao dịch. Mỗi khoản nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay được ghi lại đầy đủ trong hệ thống sao kê tài khoản để bạn kiểm tra bất cứ lúc nào. Chúng tôi

yêu cầu xác minh danh tính khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu, bảo vệ cả tài khoản của bạn và tuân thủ khuôn khổ chống gian lận. Nếu bạn truy cập từ khu vực không được hỗ trợ, lobby sẽ không hiển thị và chúng tôi sẽ thông báo rõ ràng ngay trên màn hình đăng nhập. Mọi điều khoản

sử dụng được cập nhật định kỳ và thông báo qua email đã đăng ký, đảm bảo bạn luôn nắm được thay đổi chính sách trước khi tiếp tục chơi. Chúng tôi không chấp nhận tài khoản đại diện, tài khoản doanh nghiệp hoặc bất kỳ hình thức truy cập qua proxy bên thứ ba không được ủy quyền.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Ba kênh hỗ trợ khi bạn cần làm rõ điều khoản hoặc quyền lợi tài khoản

Đội ngũ hỗ trợ chính sách của chúng tôi trả lời câu hỏi về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh tài khoản và thắc mắc liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay. Bạn có thể liên hệ qua live chat trong giờ cao điểm, email bất cứ lúc nào hoặc hotline khi cần giải đáp khẩn. Mỗi yêu cầu được ghi lại với mã tham chiếu để bạn theo dõi tiến độ xử lý trong phần tài khoản.

Đội ngũ trực tuyến

Live chat chính sách

Kênh chat trực tiếp mở từ 9h đến 23h hàng ngày, chuyên giải đáp các câu hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh và quyền lợi khi sử dụng MoMo hoặc ZaloPay. Mỗi cuộc trò chuyện được lưu lại để bạn xem lại sau này.

Email chính sách

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính sách để nhận câu trả lời chi tiết trong vòng 24 giờ làm việc. Phù hợp khi bạn cần tài liệu tham khảo, xác nhận điều khoản cụ thể hoặc yêu cầu giải thích về quy trình rút tiền qua VNPay.

Hotline chính sách

Số điện thoại hỗ trợ khẩn cấp hoạt động 24/7 cho các vấn đề cần giải quyết ngay như tài khoản bị khóa, giao dịch MoMo chưa được ghi nhận hoặc thắc mắc về thông báo điều khoản mới nhất mà bạn nhận qua email.

ĐỘ TIN CẬY

Sáu trụ cột minh bạch giúp bạn kiểm tra cách chúng tôi vận hành chính sách

Chúng tôi công khai quy trình xác thực tài khoản, lịch sử cập nhật điều khoản và cách giao dịch MoMo, ZaloPay được xử lý trong hệ thống...

Lịch sử cập nhật điều khoản

Mỗi phiên bản chính sách được ghi lại ngày tháng phát hành và tóm tắt thay đổi chính. Bạn có...

Quy trình xác thực tài khoản

Chúng tôi yêu cầu ảnh CMND hoặc CCCD cùng selfie xác nhận khi bạn rút tiền lần đầu. Tài liệu...

Minh bạch giao dịch MoMo ZaloPay

Mỗi khoản nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, VNPay đều được ghi lại với mã tham chiếu duy nhất trong...

Tiếng Việt rõ ràng

Mọi điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và hướng dẫn tài khoản đều viết bằng tiếng Việt, tránh...

Thông báo thay đổi chính sách

Trước khi áp dụng điều khoản mới, chúng tôi gửi email thông báo ít nhất bảy ngày trước và hiển...

Kiểm tra tài liệu chính sách

Tất cả tài liệu chính sách được lưu trong phần Tài khoản của bạn sau khi đăng nhập. Bạn tải...

Bảy điểm đối chiếu giữa chính sách 36d và các trang con khác trên cùng miền

Chúng tôi áp dụng cùng một bộ điều khoản chính cho mọi phần của trang web, từ lobby casino trực tiếp đến phòng slot và sportsbook. Bạn không...

Quy trình xác thực
Yêu cầu CMND hoặc CCCD cùng selfie áp dụng giống nhau cho mọi trang con, không có ngoại lệ khi bạn chơi slot hay baccarat trực tiếp.
Phương thức nạp rút
MoMo, ZaloPay và VNPay khả dụng trên toàn bộ trang web, từ trang chủ đến trang khuyến mãi, với cùng giới hạn giao dịch và thời gian xử lý.
Điều khoản tài khoản
Một bộ điều khoản sử dụng duy nhất áp dụng cho mọi sản phẩm, từ live casino đến sportsbook, đảm bảo bạn không đọc quy định trái ngược giữa các phần.
Thời gian xử lý rút tiền
Mọi yêu cầu rút tiền qua MoMo hoặc ZaloPay được xử lý trong cùng khung giờ làm việc, không phân biệt bạn rút từ số dư slot hay baccarat.
Hỗ trợ chính sách
Đội ngũ hỗ trợ chính sách trả lời câu hỏi từ mọi trang con qua cùng live chat, email và hotline, không yêu cầu bạn liên hệ kênh riêng cho từng sản phẩm.
Thông báo cập nhật
Mọi thay đổi điều khoản được thông báo đồng thời trên tất cả trang con và ứng dụng di động, đảm bảo bạn nhận thông tin cùng lúc bất kể đăng nhập từ đâu.
Tài liệu chính sách
Phần tài liệu chính sách trong tài khoản hiển thị cùng một bộ PDF cho mọi sản phẩm, giúp bạn tải về và lưu trữ một lần cho toàn bộ trải nghiệm trên 36d.
ĐẶC ĐIỂM NỔI BẬT

Sáu yếu tố định hình cách chúng tôi thiết kế trang chính sách cho Việt Nam

Chúng tôi xây dựng trang chính sách theo cách người dùng Việt Nam dễ đọc nhất, sử dụng tiếng Việt thay vì dịch máy, tích hợp ví điện...

Ngôn ngữ bản địa Mọi điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và...
Tích hợp ví điện tử Chúng tôi tích hợp MoMo, ZaloPay và VNPay vào quy...
Quy trình xác thực minh bạch Chúng tôi công khai các bước xác minh danh tính...
Lịch sử cập nhật chính sách Mỗi phiên bản điều khoản được ghi lại ngày tháng...
Hỗ trợ chính sách đa kênh Đội ngũ hỗ trợ chính sách trả lời câu hỏi...
Tải tài liệu PDF Bạn tải xuống toàn bộ điều khoản sử dụng và...

Bảy câu hỏi phổ biến về chính sách và điều khoản tài khoản 36d

Chúng tôi cung cấp dịch vụ nơi pháp luật địa phương cho phép truy cập lobby casino trực tiếp, slot và sportsbook. Nếu bạn truy cập từ khu vực không được hỗ trợ, màn hình đăng nhập sẽ thông báo rõ ràng và không cho phép tạo tài khoản mới hoặc nạp tiền.

Quy trình xác minh danh tính bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép và tuân thủ chuẩn chống rửa tiền. Bạn tải lên ảnh CMND hoặc CCCD cùng selfie xác nhận một lần, sau đó mọi yêu cầu rút tiền được xử lý tự động trong khung giờ làm việc.

Đăng nhập vào tài khoản, chọn phần Lịch sử giao dịch và bạn thấy mọi khoản nạp rút qua MoMo, ZaloPay, VNPay với mã tham chiếu duy nhất. Bạn xuất file CSV để đối chiếu với sao kê ngân hàng cá nhân hoặc ví điện tử của mình.

Chúng tôi gửi email thông báo ít nhất bảy ngày trước khi áp dụng điều khoản mới và hiển thị pop-up trong lobby khi bạn đăng nhập. Bạn có quyền đóng tài khoản nếu không đồng ý với thay đổi mà không mất phí hoặc bị giữ số dư.

Địa chỉ email là kênh chính để chúng tôi gửi mã xác nhận đăng nhập, thông báo thay đổi chính sách và xác nhận giao dịch rút tiền. Bạn cũng nhận được lịch sử cập nhật điều khoản qua email để lưu trữ và tham khảo khi cần.

Chúng tôi không chia sẻ CMND, CCCD, số điện thoại hoặc lịch sử giao dịch của bạn cho bên thứ ba. Dữ liệu xác thực được mã hóa và lưu trữ riêng biệt, chỉ truy cập bởi đội ngũ bảo mật nội bộ khi cần giải quyết tranh chấp tài khoản.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần Tài liệu chính sách và nhấn nút Tải xuống PDF. File này chứa toàn bộ điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quy trình xác thực, được cập nhật đồng thời với trang web mỗi khi có thay đổi.